问: 我在哪里可以找到中文支持？
答: 如果没有开户的话，你可以在网站的右上角发现有个Live support的按钮，点击进入就可以找到Marketiva的中文在线客服。
问: 开户有什么风险么？费用多少？如何开户？
答: 开户没有任何风险，免费开户，不需要任何费用，开户后的这个账户里面有marketiva赠送给你的真实5美金以及虚拟的1万美金。后者是为了给你练习使用。
问: 5美金能交易么？最低交易单位是多少？
答: 可以的。因为有杠杆比率(1:100)机制, 所以5美金最多可以操作500美金等价的外汇。起到了盈利和风险同时放大的作用。
由于Marketiva有足够强大的技术支持和高性能服务器，能够提供最低1美元的交易。任何你想交易的金额都是允许的。区别于其他外汇交易商，仅仅提供高额的交易单位。
问: 亏了怎么办？
答: 因为有强制平仓的机制，在你账户的剩余保证金不足以抵消当前的单子亏损的话，系统会自动帮你平仓。所以确保了你不会亏掉超过你全部投入的资金，也就是说如果亏也是亏掉你投入的资金。
问: 赢了能拿出来么？如何提款？
答: 可以的，为了确保安全，提款时手工确认的，通过EB取款需要6到24个小时的时间处理. 通过国际电汇取款需要2到7天。
问: 我想交易必须存款么？如何存款？
答: 是否存款取决于你的选择，Marketiva赠送的5美金以及模拟的1万美金可以让你不投入一分钱进行真实的外汇交易。
存款可以通过电汇，E-Bullion网银等方式.
通过EB存款是即时到帐(请注意E-Bullion的帐户里的姓名和Marketiva的要完全一致才可以). 通过国际电汇存款需要2到7天.
问: 交易时间呢？
'答: Marketiva交易时间：北京时间周一早上6点到周六早上6点
问: 为什么开户之后还需要认证呢？ 为什么别人说登陆不上系统呢？
答: 认证不是必需的.但是个人认为认证帐户好处是十分多的,首先不限制你IP,可以在任意地方登陆(没有认证如果用共用帐户(路游分线等)且同一IP(或直接同一IP)上网登陆的时候,可能会被认为是多帐户,立刻删除帐户,过去很多客户遇到这样的问题,解决:1,开户后先不要登陆平台,认证再登陆;2,可以咨询客服,要求客服恢复你的帐户.另外,取钱的时候也要认证,要求你身份确认,才向你发款,所以建议去认证一下(免费认证的,很快就几分钟完成),万事无忧,安全交易,取钱方便.
问: 人民币是否接受？
答: 只接受美金存款，Marketiva不提供任何外币兑换服务
问: 开户以后需要下载交易平台么？
答: 是的。Streamster是marketiva的操作平台,采用SSL网络协议，确保网络交易的安全。 开户以后会有下载提示页面。
问:怎么样把基金里面的2.5美金转到外汇帐户里?
答: 如果你对基金没有兴趣，你可以把基金里送的2.5美金转过来，一共就有5美金在外汇的帐户上。把基金的2.5美金转到去外汇的帐户上，操作如下：
首先看看右边有Orders,Trades ,Positions ,Account Center四个选项，点Accont Cent,这个选项，下面又会显示
Home,Open Account,Account,Center Services ,Resources五个选项，你点Account Center这个选项，看到右边将显示
Deposit Funds
Withdraw Funds
Transfer Funds
Review Portfolio
Change Password
Affiliate Reports
然后你点Transfer Funds
显示:From Desk:选Live Funds(真实基金)
To Desk:选Live Forex(真实外汇)
Amount:填上你的金额(填2.5),不需要写单位
然后点Transfer
继续点 Confrim Transfer(确认转帐)
Your funds transfer has been successfully processed (存款转帐完成)
注:其他的转帐也是如此类似进行
问:外汇交易中,什么是拨头皮?
答: 利用互联网或计算机的“报价延迟”，“多次”“故意”或“恶意”在分钟之内“重仓”进出，并且在短时间之内赚取交易平台非市场价格的价差。
拨头皮实例
李先生在交易时，桌面同时有路透和英皇的报价，在早上10点钟时，李先生突然看到欧元对美元的报价分别为；
路透 1.1820/25
英皇 1.1821/26
福汇 1.1800/05
这时李先生觉得机不可失，因为福汇的价格明显的比其他两家来的延迟，他很清楚的知道，福汇的价格很快就会跟上其他两家的价格，于是就在福汇的交易平台重仓买入欧元，然后在1分钟后等福汇的价格跟上后平仓。由于福汇是自动交易，所有的下单都能保证按价成交，所以李先生食随知味，一再而三利用此手法大量获利。于是，这样的客户就会引起我们交易员的注意，而将该客户的自动报价转成手动报价。
这样的客户，交易商大都不欢迎，但是您的做法不是在于赚取市场的价差，目前来说，每间公司处理的情形不一，大概分成下列三种:
1.请您撤户，表明不欢迎和您做生意了。
2.干脆将您这笔单锁住，不让你平仓。
3.不保证点差，不保证到价成交。
所以建议大家不要做这种拨头皮的交易，风险很大。
问:在marketiva一周可以交易多少次?
答: 系统规定短线合约（在5分钟内平仓的合约）在4小时内不能超过10个，在7天内不可以超过50个，并且在7天内总共平仓的合约不能超过200个。如果用户违反以上规定，那么该用户将被暂时的禁止开设新的订单。请注意该限制中的数量对虚拟和真实帐户累计计算。该政策限制客户在一定时间内不可以交易过多的短线合约，并控制了总的合约数量，以更好的控制对服务器的压力。
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